Objetivo:
Conscientização da necessidade de aperfeiçoamento profissional nas ações de atendimento ao cliente. Exposição sobre o planejamento e a prática de conhecer as necessidades e desejos do cliente , seus estilos de relacionamento e os recursos que podem ser implementados na Arte de Atender ao Cliente.

Duração:
Duas Horas

Número Máximo de Participantes:
30

Público Alvo:
Todas as pessoas que se relacionam diretamente com clientes

Conteúdo:
. Anatomia do Cliente
. Como Encantar o Cliente
. O Ajuste na Comunicação
. Estilos de Relacionamento

Formato:
Exposições Dialogadas e Reflexões
Impacto e Motivação Através de Dinâmicas
Desenvolvimento de Ferramentas