Objetivo:
Conscientização da necessidade de aperfeiçoamento profissional nas ações de atendimento ao cliente. Exposição sobre o planejamento e a prática de conhecer as necessidades e desejos do cliente , seus estilos de relacionamento e os recursos que podem ser implementados na Arte de Atender ao Cliente.
Duração:
Duas Horas
Número Máximo de Participantes:
30
Público Alvo:
Todas as pessoas que se relacionam diretamente com clientes
Conteúdo:
. Anatomia do Cliente
. Como Encantar o Cliente
. O Ajuste na Comunicação
. Estilos de Relacionamento
Formato:
Exposições Dialogadas e Reflexões
Impacto e Motivação Através de Dinâmicas
Desenvolvimento de Ferramentas
* Reprodução: É permitido, no todo em em partes, desde que não seja para fins comerciais e seja mantida a autoria e a referência a este link. Outros casos entre em contato com o autor.
